Tagastuspoliitika

• Tagastusperiood: 14 päeva jooksul pärast ostu (vastavalt EL-i 14-päevasele taganemisõigusele)
• Põhinõue: toodet ei tohi olla oluliselt kasutatud
• Töötlemisaeg: 3–5 tööpäeva ülevaatuseks pärast esitamist, 7–14 tööpäeva tagastuseks pärast kinnitamist

Kuigi ostud on üldjuhul mittetagastatavad, võimaldavad järgmised erandid esitada tagastustaotluse:

2.1 Topeltost

• Olukord: tegite kogemata sama toote eest mitu makset
• Lahendus: topelttehingu(te) täielik tagastamine, üks kehtiv ost säilib

2.2 Tehnilised probleemid (toode ei tööta)

• Olukord: toode on meie poolse tehnilise vea tõttu täiesti kasutuskõlbmatu ja tugi ei suutnud probleemi lahendada
• Lahendus: täielik tagastus või samaväärne toote asendamine (teie valik)

2.3 Oluline lahknevus tootekirjeldusest

• Olukord: tegelikud funktsioonid erinevad oluliselt müügilehel kirjeldatust (subjektiivsed muljed välja arvatud)
• Lahendus: täielik tagastus ja me uuendame tootekirjeldust vastavalt

2.4 Juhuslik ost (kasutamata)

• Tingimused: taotlus tuleb esitada 14 päeva jooksul pärast ostu ja vastata allpool toodud „kasutamata" kriteeriumidele
• Kasutamata tähendab: te pole rakendust alla laadinud ega veebikursuse sisu kasutanud

Järgmised olukorrad ei kvalifitseeru tagastuseks:

• „Muutsin meelt" või „Mulle ei meeldi see toode"
• „Toode ei vastanud minu ootustele" (subjektiivne, mitte objektiivne)
• „Mul polnud aega seda kasutada" või „Unustasin, et ostsin"
• Olete rakenduse täielikult alla laadinud või vaadanud üle 50% veebikursuse sisust
• Teie seade ei ühildu (süsteeminõuded on toodud toote lehel)
• Teie konto lõpetati kasutustingimuste rikkumise tõttu

4.1 Sammud

1. Võtke ühendust toega: saatke e-kiri aadressil support@lzpreneur.io
2. Esitage järgmine teave:
   • Teie registreeritud e-posti aadress
   • Tellimuse number (leitav teie konto juhtpaneelilt)
   • Ostukuupäev ja toote nimi
   • Tagastuse põhjus (palun olge konkreetne)
   • Tõendavad materjalid (nt kuvatõmmised, süsteemiteave)
3. Oodake ülevaatust: vastame 3–5 tööpäeva jooksul
4. Tagastuse töötlemine: kinnitamise korral tagastatakse summa teie algsele maksemeetodile 7–14 tööpäeva jooksul

5.1 Tagastuskanal

• Krediit-/deebetkaart: tagastus algsele kaardile (töödeldakse Stripe'i kaudu)
• Töötlemisaeg: 7–14 tööpäeva (sõltuvalt teie pangast)
• Tehingutasud: Stripe'i tehingutasusid ei tagastata

Kui teil on küsimusi meie tagastuspoliitika kohta või soovite tagastust taotleda, võtke ühendust:

• Tugi: support@lzpreneur.io
• Vastamisaeg: 3–5 tööpäeva (esmaspäev kuni reede, UTC+0)